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      1. " 公司新聞

        新聞動態

        中國一拖“大服務”理念結出的果:卡特彼勒感謝,鐵桿朋友加單,國內用戶點贊

        發布時間:2020-04-14 文章來源: 閱讀次數:

          “非常感謝您和您的團隊在中國爆發疫情期間為我們的復工生產以及貨物運輸做出的杰出貢獻……” 近日,一拖鑄鍛公司收到了來自卡特彼勒(徐州)公司的感謝信,這封感謝信僅是中國一拖鑄鍛公司收到的,來自全球各地卡特彼勒公司發來各類感謝信(郵件)中的一封。

          “疫”不誤保市場 

          一季度是工程機械行業傳統的銷售旺季,但突如其來的疫情打亂了卡特彼勒(徐州)公司搶抓開年市場的生產節奏。

          為配合用戶生產計劃,一拖鑄鍛公司迅速響應,在做好嚴格防疫的基礎上,大年初三提前復工,緊盯客戶需求,每日動態梳理供貨安排,實現了戰“疫”不誤保市場,全力為其做好供應服務。

          通過共同努力,在疫情防控期間一拖鑄鍛公司對卡特彼勒全球各地的供貨沒有“掉鏈子”tlc同乐城体育。一拖鑄鍛公司強烈的用戶和服務意識tlc同乐城体育,助力卡特彼勒公司成功實現了按時復工且正常生產的目標,同時也表明了一拖鑄鍛公司在面對不確定性和極具挑戰性的特殊條件下,仍能夠保持對用戶提供最佳服務的承諾。

          一拖鑄鍛公司通過服務保證用戶需求,獲得用戶認可tlc同乐城体育。一拖國貿公司則是通過服務換來了新增訂單。

          服務換來新增兩倍的訂單 

          今年初,塞爾維亞政府出臺了對部分馬力段拖拉機實行臨時性購機補貼政策,該政策要求享受補貼產品必須在本年5月底前交付用戶,塞爾維亞市場對YTO的中拖產品需求量激增。

          一拖國貿迅速與塞爾維亞代理商取得聯系,經過協商首批MF系列拖拉機在中國一拖以“拼命三郎”精神,在新冠疫情突發的情況下tlc同乐城体育,高效及時交付到當地代理商手中tlc同乐城体育。

          中國一拖的誠信服務和高效行動,打動了塞爾維亞客商。他們在原計劃訂單的基礎上tlc同乐城体育,新增了近兩倍的批量訂單。

          訂單接了,然而,時間節點卡在那里。一個月生產,一個月運輸tlc同乐城体育,一個月組裝銷售。中間一個環節出問題,所有爭取政策優勢的努力都將打水漂。

          一拖國貿一邊與塞爾維亞客商不斷地進行通話連線協商供貨事宜調整供貨品種和數量tlc同乐城体育,一邊請求集團公司整體協調相關各方。

          搶生產進度,搶時間節點。訂單當先tlc同乐城体育,“搶”字當頭。

          中國一拖中小拖公司在抗疫中積極復工、復產,克服人員不足tlc同乐城体育,供應鏈不暢,運輸遲緩等因素,3月份陸續交付MFtlc同乐城体育、SG系列YTO拖拉機,一拖物流及時跟進組織包裝tlc同乐城体育、裝箱、運輸tlc同乐城体育。3月底,最后一批22臺SG系列拖拉機如期發往上海港。

          一拖人的誠信服務和市場意識,成就了YTO品牌在塞爾維亞市場中國農機品牌排名第一的今天tlc同乐城体育,塞爾維亞經銷商表示tlc同乐城体育。

          服務帶來新機遇 

          中國制造早已成為全球產業制造鏈條中重要的一環,突然爆發的疫情帶來的最大困擾最直觀的體現就是在物流運輸上。

          這對中國一拖物流公司而言,從某種程度上講tlc同乐城体育,就是一場生死考驗。怎么辦?一拖物流公司迎難而上,借助洛陽市和中國一拖加快推進東方紅(洛陽)國際陸港中心的規劃建設的機遇,主動利用自身鐵路場站資源優勢,創新服務方式,搶抓市場機遇,成功開行集裝箱貨運班列并實現了常態化運營tlc同乐城体育。他們第一時間向中國集裝箱行業協會申報并成功入選第一批抗擊疫情推薦運輸與物流服務商,承擔起特殊時期企業的社會責tlc同乐城体育,不能因疫情“掉鏈子”影響貨物運輸。

          今年一季度tlc同乐城体育,一拖物流公司鐵路業務頂住了疫情帶來的沖擊,不僅實現了集裝箱發運量的大幅增長,且集裝箱整列發出的比重大幅提升,占到了總量的90%,進一步夯實了集裝箱班列常態化運營的基礎。3月份以來,物流公司鐵路編組站又迎來了新的發運高峰,平均每兩天就要發出一趟班列。

          2020年一季度tlc同乐城体育,物流公司鐵路編組站已累計發出集裝箱貨柜2466個標準箱,是去年同期的3.1倍tlc同乐城体育。

          為春耕農機“崗前體檢” 

          疫情和春耕期的重合tlc同乐城体育,給春耕服務帶來巨大的挑戰。防疫是大局,春耕也是大局tlc同乐城体育。兩手抓一手軟下來,帶來的影響都將是深遠而無法估量的。今年的金色服務與往年不同,服務人員面臨的工作風險和出行難度增加。中國一拖大拖公司相關負責人表示tlc同乐城体育,今年大拖公司向市場推出了東方紅LN2104等新適銷機型,新產品帶來新希望tlc同乐城体育,但也會給服務增加新的內容。

          出發前,首批金色服務人員一起在黨旗下宣誓:服務一線,培訓客戶tlc同乐城体育,把體貼、快捷、專業、增值的服務理念貫穿始終,為“東方紅”的品牌形象增輝添彩。

          中國一拖制造工程中心積極響應中國一拖“春季服務月”活動,下沉到市場一線走訪用戶tlc同乐城体育,針對拖拉機關鍵件進行,為拖拉機春耕期間大干特干排除潛在隱患tlc同乐城体育。

          中國一拖制造工程中心金屬材料研究室高級工程師鮑偉宏、工程師杜岡峰tlc同乐城体育,不畏疫情,主動請纓。針對用戶需求,他們通過大量試驗tlc同乐城体育,積累大量檢測數據,從中尋規律找方法,摸索出一套行之有效的檢測方法tlc同乐城体育,確保檢測結果更加準確可靠。3月的東北,依然寒冷。服務期間,由于疫情影響就餐困難,他們就在車旁、路邊tlc同乐城体育、田間地頭就地吃點泡面、快餐。

          就這樣,13天,他們驅車2500公里,跑遍了沈陽、鞍山、臺安、遼陽、葫蘆島等東北地區近20個市縣tlc同乐城体育,一路北上tlc同乐城体育,攻堅克難,馬不停蹄,為即將奔赴春耕戰場的東方紅拖拉機做好“體檢”工作。有效排除潛在隱患tlc同乐城体育,為助力東北地區春耕打下堅實基礎。

          另一路的杜岡峰他們則在半個月內走遍大半個中國:云南tlc同乐城体育、青海tlc同乐城体育、甘肅、陜西、河南,半個多月里,杜岡峰和他的“戰友們”走過了5個省?!澳茏層脩舾旄玫赝度氪焊?,我們的服務就是有成效的,再苦再累tlc同乐城体育,也值tlc同乐城体育!“

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